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  “情绪好，能力强，就事快！”3月4日，巴东县12345政务服务便民热线接到市民来电，点赞县政务服务中心A2窗口作业人员李平。

  近年来，巴东县在全省深化推进“高效办成一件事”变革号角下，淬炼“新政务 心服务”金手刺，立异拓宽政务服务形式和场景，以数智赋能，推出“巴速办”政务变革品牌，助力政务服务全面晋级。

  “只跑一次腿，仅用18天时刻，房子立异答应就办好了！”前段时刻，野三关镇石桥坪社区居民陈千明处理了旧房改造答应，用时之短让他惊叹。曾经处理旧房改造答应需耗时135天，递送21份资料，要来回跑多趟，现在“一表请求、一套资料、一窗出件”，较曾经跑动次数削减80%、处理资料精简60%以上。

  住宅是农人休养生息的“头等大事”。曩昔自建房批阅要跑多个部分、填多张表，流程烦琐，巴东以此为突破口，推广“一窗受理、内部流通、一站处理、只跑一次”形式，整合宅基地批阅、村庄建造规划答应等6项服务事项，树立专属线上处理模块，请求、审阅、批阅、出件全流程线上处理，身份证、户口簿电子证照免提交，完全离别“多头跑”“折返跑”。

  一起，巴东县不动产挂号中心探究“外网请求、内网审阅”等“互联网+不动产挂号”新形式，树立全州首家城镇不动产挂号中心——巴东县不动产挂号中心江南分中心，立异推出“上门服务+巡回处理”服务形式，打造不动产挂号便民利民新样本。2025年，巴东县不动产挂号中心被天然资源部办公厅评为“全国不动产挂号便民利民窗口建造作业成效显著单位”。

  从农人自建房到不动产挂号，从涉市场主体对立胶葛多元共治到“直播星期五”公益直播，从社会保险费征缴争议“云调e站”到中小企业四级服务系统，巴东县各部分以“一件事”变革为钥匙，不断做优流程减法、做强服务加法，让政务变革的果实惠及更多大众。

  二月时节，走进野三关镇两溪坪京援硒食物产业园，新落户的湖北硒露农业科技有限公司的净化车间、专业冻库等设备上线运营，完成“当年签约、当年开工、当年投产、当年进规”，公司担任人郑向国慨叹：“厂内的事企业干，厂外的事政府办，在这儿创业，没错！”

  这背面，是巴东县“保姆式”营商环境的支撑。经清太坪镇链式精准招商，硒露公司落户野三关镇，县委主要领导带队现场办公，和谐资金完善厂房、水电、消防等配套设备，树立定时造访、专班服务机制，为公司能够供给全链条要素保证。

  企业是县域经济的根本细胞。2025年，巴东县发动“解难题、稳增加、促发展”服务企业举动，依托“1名县级领导+1个职责单位+1家金融机构+1名联络员”的“4个1”服务企业作业机制，为近40家公司能够供给争夺方针、和谐融资、开拓市场等一揽子服务。县政务服务中心还树立首席服务官团队、入企服务小分队，将就事窗口、服务直通车前移到企业车间，推出“云听帮办”“容缺批阅”“证件送上门”等服务，以及企业就事“一类事”特征场景清单，构建“全生命周期”服务链。

  湖北正山堂巴东红茶业有限职责公司曾因暴雨遭受丢失，县政数局联合县住建局第一时刻踏勘，争夺200万元资金建造700米防洪沟，处理了企业的后顾之虑。此外，巴东还上线个职业的“一业一证”主题套餐，探究企业注册、减资、上市等“一件事”变革，完成企业线下“只跑一次”、线上“一键办成”，在降本钱、提效益中助力企业发展。

  在革新老区金果坪乡，55岁的底层人社干部易盛荣靠一辆摩托车、一只麻布袋、一个打气筒，用33年据守，完成“我一个人跑腿，乡亲们不再跑腿”的政务服务初心。

  和易盛荣相同，巴东政务服务人从骑行帮办到掌上办，再到智能办，将便民服务从脚尖延伸到指尖，从“最终一公里”缩短至“最终一米”。

  巴东地处武陵山深处，地势细长，最偏僻的村庄间隔县城3个多小时车程，大众就事不方便。为打破政务服务的“窗口壁垒”和“物理鸿沟”，巴东推进政务服务资源、人员、效能全面下沉，依照县级“1+3（归纳窗口+公安服务、税务服务、不动产挂号服务）”、城镇“1+1（归纳窗口+公安窗口）”形式，整合就事窗口，将38个高频服务事项下沉至城镇、13个高频服务事项下沉至村（社区）。

  一起，建立159个村（社区）便民服务站，每个服务站一致设置1个归纳窗口，按“无差别受理、同规范处理”形式，与县级政务服务中心、城镇便民服务中心上下联动、分级接受，让大众“就事不出村、家门口就事”。

  巴东还以数字化转型为抓手，建造政务大模型底座渠道，推进人工智能大模型在政务服务范畴使用，推进政务数据目录“应编尽编”、资源“应汇尽汇”，构建一致的政务数据资源系统，推进更多事项从“掌上可办”向“掌上好办”改变。此外，巴东全面实施“好差评”机制，由就事大众当“考官”评分，以99%的好评率，显示“新政务 心服务”的温度与成效。

  巴东县相关担任这个的人说，下一阶段将常态化推进“高效办成一件事”归纳变革，以“并行批阅”优化大厅布局，推进“一件事”向“一类事”拓宽，强化城镇便民服务中心规范化建造，完成县、乡、村三级政务服务效能全体晋级。

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